Политика возвратов

1. Общие положения

Настоящая политика регулирует возврат средств за покупки в Сервисе.

2. Невозвратный характер

Покупка токенов является окончательной и невозвратной, за исключением случаев, указанных ниже.

3. Когда возможен возврат

• токены списаны, но генерация не началась
• произошёл технический сбой
• произошло двойное списание

4. Когда возврат невозможен

• пользователь недоволен результатом генерации
• генерация выполнена
• токены были использованы
• пользователь ошибся при покупке

5. Срок обращения

Запрос на возврат должен быть подан в течение 7 дней с момента оплаты.

6. Процедура

Пользователь должен:

• обратиться в поддержку через Telegram
• указать детали платежа
• описать проблему

Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней.

7. Способ возврата

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, если это возможно.

8. Защита от злоупотреблений

Сервис вправе отказать в возврате при выявлении злоупотреблений.